誰かと電話で話したり、対面で応接する毎日です。 言葉を選び、分かりやすく、柔らかい口調を心掛けて満足度100%を目標に対応しています。 住民にとっては、納得のいかない制度、時代錯誤の考え方を押し付けられることもあります。 「法律で決まっているから…